Die neuen Kategorien2018-11-08T11:25:54+00:00

Die  Kategorien des LEONARDO AWARDs 2018

2018 gab es einige Neuerungen. Eine der wichtigsten: Erstmalig „scannte“ nicht nur die Jury aus unabhängigen Branchenkennern den bundesdeutschen Markt nach Anwärtern auf den begehrten Preis. Diesmal konnten sich in Sachen Marketing besonders engagierte Betriebe direkt um die Auszeichnung bewerben und ihre beispielhaften Ideen so selbst ins Spiel bringen. Neu festgelegt wurden auch die Teilnahmekategorien, um den für den Fachhandel relevanten Bereichen besser zu entsprechen:

Digital Marketing

Im digitalen Zeitalter sind Digital-Marketing-Instrumente so wichtig wie früher das Schaufenster. Online-Werbemaßnahmen, angefangen bei der Unternehmens-Website, E-Mail-Marketing sowie Social-Media-Marketing, sind maßgeblich für den Unternehmenserfolg. Begegnen Sie Ihren Kunden und potenziellen Neukunden auch online? Haben Sie eine optisch ansprechende und für Ihre Zielgruppe angemessen gestaltete Website? Berichten Sie uns von Ihrer erfolgreichen digitalen Vernetzung mit Interessenten.

Bester Kundenservice

Hierzu gehört alles, was über die übliche Hilfsmittelversorgung und den Verkauf von Produkten hinausgeht: Hausbesuche, ein Kundendatenmanagement zur persönlichen Betreuung, das Angebot mobiler Reparatur-Leistungen beispielsweise für Rollstühle, ein besonders kundenfreundlicher Bestell-, Liefer- oder Reklamationsservice, auch die Nachsorge zur Feststellung der Kundenzufriedenheit etc.

Beste Raumgestaltung

Die Verkaufsraumgestaltung bestimmt wesentlich darüber, ob sich Kunden im Geschäft wohlfühlen und somit auch, ob sie sich gerne beraten lassen, das Angebot zusätzlicher Produkte annehmen, vielleicht einfach mal spontan vorbeischauen, obwohl es gerade keinen ärztlich verordneten Anlass dafür gibt. Bewertet werden Freundlichkeit, Helligkeit, Übersichtlichkeit, die Umsetzung und Wiedererkennbarkeit des individuellen Erscheinungsbildes, aber auch praktische Aspekte wie Raumaufteilung, Barrierefreiheit, Gliederung der Produktgruppen, Möglichkeiten zur Beratung in aller Diskretion, die Gestaltung von Ankleiden oder Ausstellungsräumen, die Gelegenheit zum Ausprobieren bieten.

Bestes Kundenbindungsprogramm

Kundentreue kommt nicht von ungefähr, man muss etwas dafür tun. Direct Mailings, Einladungen zu Veranstaltungen, individuelle Service-Angebote, Bonusprogramme oder regelmäßiges Nachfragen zur Kundenzufriedenheit mit einem Produkt, verbunden mit ergänzenden Angeboten sind hier Maßstäbe der Jury.

Next Generation / Newcomer

Die Gestaltung des Generationenübergangs in Familienunternehmen gehört zu den komplexesten Herausforderungen für die Inhaber. Ebenso ist die Neugründung eines stationären Fachgeschäftes mit diversen Aufgabenstellungen verbunden. Berichten Sie uns von Ihrer erfolgreichen Unternehmensgeschichte. Welche Hürden haben Sie von der Idee bis zur Realisation erfolgreich gemeistert?

Sonderkategorie My Way

Als sechste Kategorie, der Sonderpreis2018 erstmalig für die erfolgreichste Einzelaktion. Unabhängig vom Budget, Unternehmensgröße und Laufzeit der Kampagne wurde nach einer effektiven individuellen Marketingmaßnahme, als Impulsgeber für weiterführende Ideen gesucht.