Die Bedeutung des LEONARDO AWARDS

Ins Leben gerufen wurde der Marketing Award des deutschen Sanitäts- und Reha-Fachhandels sowie der Orthopädie-Technik- und Orthopädie-Schuhtechnik-Betriebe von Unternehmen und Verbänden, die die wachsende Bedeutung des Marketings im Gesundheitsmarkt rechtzeitig erkannt haben. Ihre Intention: Die Ausschreibung eines Preises soll neuen Ansätzen und Maßnahmen eine Plattform bieten, um von einem größeren Publikum wahrgenommen zu werden.

Gute Ideen im Rampenlicht

Ihre Kunden können auf Ihrem Parkplatz kostenfrei Strom tanken? Sie haben eine CRM-Software eingeführt? Neue Mitarbeitende finden Sie über kreative Social-Media-Posts? Dann erzählen Sie es uns und bewerben Sie sich in einer oder mehreren Kategorien bis zum 28. Juni 2024 für den Leonardo Award 2024!

Der Marketing Award des deutschen Sanitäts- und Reha-Fachhandels sowie der Orthopädie-Technik- und Orthopädie-Schuhtechnik-Betriebe wird anlässlich der Fachmesse Rehacare am 27. September in Düsseldorf verliehen. Bewerbungen sind ab sofort in folgenden Kategorien möglich.

Bewerben Sie sich ab jetzt und überzeugen Sie die Jury mit Ihren aussagekräftigen Ideen!

Kategorie 1: Kundenbindung/CRM

Hintergrund: Das Rezept bleibt – aber die Customer Journey verändert sich. Aktive Maßnahmen zur Kundenbindung und strukturiertes Customer-Relationship-Management gewinnen an Bedeutung.

Kriterien

Social Media
Das Sanitätshaus präsentiert seine Dienstleistungen auf Social Media-Kanälen. Die Inhalte werden auf die Zielgruppe und die charakteristischen Merkmale der jeweiligen Social Media-Kanäle zugeschnitten (mehr oder weniger emotionale Ansprache, …)

Kundendaten
Das Sanitätshaus wertet Kundendaten systematisch aus, z.B. für die Erinnerung an Folgeversorgungen

Events
Das Sanitätshaus veranstaltet für seine Kunden regelmäßige Events (Rollatortag, Lip-/Lymphödem-Weiterbildung, Modenschau Brustprothetik, …)

Digitale Services
Das Sanitätshaus bietet Online-Terminvereinbarungen, Chat-Funktionen, Informationen über den Auftragsstatus, ….

Omni-Channel-Aktivitäten
Stationär, online oder hybrid – der Kunde kann sich kanalübergreifend informieren, beraten lassen oder auf Wunsch Hilfsmittel und ergänzende Produkte online kaufen

Entlassmanagement
Das Sanitätshaus ermöglicht seinen Klinikpartnern ein strukturiertes Entlassmanagement. Es setzt sich proaktiv mit digitalen Entlassplattformen auseinander.

Kategorie 2: Mitarbeitergewinnung und -bindung

Hintergrund: Das Arbeitsaufkommen im Sanitätsfachhandel wächst – aber wer macht die Arbeit? Welche Maßnahmen und Strategien ergreifen Sanitätsfachhändler, um neue Mitarbeitende zu gewinnen und das bestehende Team zu motivieren und zu halten.

Kriterien

Karrieremöglichkeiten
Das Sanitätshaus bietet Aufstiegschancen und Karrierepfade

Weiterbildung
Das Sanitätshaus fördert gezielt die fachliche und persönliche Weiterbildung seiner Mitarbeitenden (Teilnahme an Fortbildungsmaßnahmen, Projektarbeit)

Anreizsysteme
Das Sanitätshaus bietet seinen Mitarbeitenden besondere Anreize (Homeoffice, finanzielle Unterstützung für Fitnessclub, Kinderbetreuung …)

Gewinnung Berufsanfänger
Das Sanitätshaus versucht auf verschiedenen Wegen, Auszubildende/Studierende zu gewinnen (Azubi-Messen, Social Media-Ansprache durch bestehende Azubis, Kooperationen mit Unis, …).

Gewinnung Quereinsteiger
Das Sanitätshaus setzt gezielt auf Quereinsteiger und bietet eine strukturierte Einarbeitung

Employer Branding
Das Sanitätshaus pflegt mit verschiedenen Maßnahmen seine Arbeitgebermarke (öffentliches Engagement in Vereinen/Initiativen, Unternehmenskultur)

Software und digitale Tools
Das Sanitätshaus nutzt unterstützende Software-Programme und digitale Tools bei der Aus- und Weiterbildung seiner Mitarbeitenden.

Kategorie 3: Digitalisierung der Patientenversorgung

Hintergrund: Von der Messtechnik über die Fertigung bis zur Verwaltung: die Digitalisierung bietet neue Möglichkeiten, Prozesse effizienter zu gestalten. Digitalisierung ist kein Selbstzweck, kann eine qualitativ hochwertige Versorgung aber häufig unterstützen.

Kriterien

Werkstatt
Das Sanitätshaus setzt in der OT/OST auf digitale Lösungen (Scantechnik, additive Fertigung, Fräsen, Modellierung) im Sinne der Patienten/Kunden (mehr Schnelligkeit, größere Individualisierung, vergleichsweise angenehme Anpassung)

Sanitätshaus
Das Sanitätshaus setzt in der Kompressionsversorgung auf digitale Lösungen (Scantechnik, Bestellung) im Sinne der Patienten/Kunden (mehr Schnelligkeit, vergleichsweise angenehme Anpassung)

IT-Infrastruktur
Das Sanitätshaus schafft mit Hilfe einer modernen IT-Infrastruktur (Telefonservice, Tablets für Mitarbeitende, …) Zeit und Freiräume, die den Kunden zugutekommen

Interne Kommunikation
Veränderung beginnt in den Köpfen: Das Sanitätshaus nimmt durch Kommunikations- und Schulungsmaßnahmen das gesamte Team mit beim Weg in die Digitalisierung

Kategorie 4: Nachhaltigkeit

Hintergrund: Das Gesundheitswesen soll klimaneutral und -resilient umgebaut werden. Nachhaltigkeit wird zur Pflicht für alle Akteure – und damit auch für den Sanitätsfachhandel. Ziel ist eine nachhaltige und klimafreundliche Versorgung der Patienten und Kunden.

Kriterien

Energieeffizienz
Sanitätshaus, Lager und Werkstätten sind auf dem neuesten technologischen Stand. (Licht, Dämmung, Maschinen, …)

Energiebezug
Das Unternehmen investiert in erneuerbare Energiequellen (Photovoltaik, Wärmepumpe, …) und/oder bezieht Ökostrom.

Mobilität
Der Fuhrpark des Sanitätshauses umfasst E-Autos. Stromtankstelle auf dem Parkplatz (auch für Kunden). Dienstreisen werden bevorzugt mit der Bahn gemacht. Für Mitarbeitende gibt es Job-Rad-Angebote.

Einkauf
Das Sanitätshaus arbeitet bevorzugt mit Lieferanten zusammen, die möglichst nachhaltig arbeiten und dies transparent nachweisen. Kriterien sind u.a. Fertigung in Deutschland/EU, der Einsatz umweltfreundlicher Materialien, Reparaturmöglichkeiten, modularer Aufbau der Hilfsmittel

Ressourcenschonendes Arbeiten
Das Sanitätshaus organisiert seine Verwaltung möglichst papierlos. Kunststoffe werden nach Möglichkeit vermieden.

Leitbild
Nachhaltiges Wirtschaften ist ein schriftlich fixierter Bestandteil des Leitbildes und prägt als roter Faden die Unternehmensführung. Das Unternehmen erstellt einen Nachhaltigkeitsbericht. Nachhaltigkeit ist Thema von Mitarbeiterschulungen.