Der Leonardo Award 2012 im Überblick

Konsequente Kundenorientierung und hohe Service-Qualität sind die Aushängeschilder des erst im März 2003 eröffneten Sanitätshauses. Mit gerade drei Mitarbeitern gingen die Gründer Christiane und René Schröfel in Sachsen-Anhalt an den Start und zugleich auf Erfolgskurs. Heute betreiben sie bereits fünf Filialen, in denen 45 qualifizierte Kräfte tätig sind. Besonderes Augenmerk liegt auf dem Außendienst, der mit zwölf Mitarbeitern Kunden und Patienten in ganz Sachsen-Anhalt kostenlos in der häuslichen Umgebung berät und beliefert. Zudem ist das Unternehmen in ständiger Bereitschaft und rund um die Uhr im Service-Einsatz. Kurze Lieferfristen und die kostenfreie Bereitstellung von Hilfsmitteln und Leihgeräten als Übergangslösung gehören ebenfalls zu den Leistungen des Hauses. Über Verträge mit der DAK und AOK Sachsen-Anhalt stellt das Unternehmen den Einsatz ausschließlich hochwertiger Produkte und die Versorgung innerhalb von 24 Stunden sicher – ein eindeutiges Plus für Kostenträger wie auch für die Kunden. Kundenfreundlichkeit par Excellence, das fand auch die Jury und bat die Geschäftsführerin Christiane Schröfel gleich zweimal auf die Bühne.

Konsequente Kundenorientierung und hohe Service-Qualität sind die Aushängeschilder des erst im März 2003 eröffneten Sanitätshauses. Mit gerade drei Mitarbeitern gingen die Gründer Christiane und René Schröfel in Sachsen-Anhalt an den Start und zugleich auf Erfolgskurs. Heute betreiben sie bereits fünf Filialen, in denen 45 qualifizierte Kräfte tätig sind. Besonderes Augenmerk liegt auf dem Außendienst, der mit zwölf Mitarbeitern Kunden und Patienten in ganz Sachsen-Anhalt kostenlos in der häuslichen Umgebung berät und beliefert. Zudem ist das Unternehmen in ständiger Bereitschaft und rund um die Uhr im Service-Einsatz. Kurze Lieferfristen und die kostenfreie Bereitstellung von Hilfsmitteln und Leihgeräten als Übergangslösung gehören ebenfalls zu den Leistungen des Hauses. Über Verträge mit der DAK und AOK Sachsen-Anhalt stellt das Unternehmen den Einsatz ausschließlich hochwertiger Produkte und die Versorgung innerhalb von 24 Stunden sicher – ein eindeutiges Plus für Kostenträger wie auch für die Kunden. Kundenfreundlichkeit par Excellence, das fand auch die Jury und bat die Geschäftsführerin Christiane Schröfel gleich zweimal auf die Bühne.

Was das 1994 gegründete Unternehmen auszeichnet, ist Kontinuität und Qualität. Mit Menschen für Menschen zu arbeiten, ist das erklärte Ziel. Im Fokus steht dabei die Herstellung und Weiterentwicklung von Hilfsmitteln für Menschen mit Behinderung. Die beiden Betreiber, die heute 70 Mitarbeiter beschäftigen, setzen dabei vor allem auf Individualität und enge Kundenbindung. Moderne und innovative Versorgungen sind feste Bestandteile des Leistungsspektrums, das auch sportliche Bereiche umfasst. Ein flexibler Außendienst, die eigene Kundenzeitschrift und herausragendes Engagement für die Kunden setzen um, was die Firmenphilosophie verspricht: Möglichkeiten der Kunden zu fördern und ihnen dabei zu helfen ein Leben in größtmöglicher Selbstständigkeit zu führen. Ein Anspruch, dem Taten folgen müssen. Bestes Beispiel: ein Segeltörn für Behinderte, den Mannl + Hauck im vergangenen Jahr realisierte.

Bereits in der fünften Generation wird das traditionsreiche Familienunternehmen von den Brüdern Christoph, Michael und Thomas Klotzbücher geführt. 1860 als Schuhmacherei gegründet, versteht sich das Unternehmen heute als Komplettanbieter auf dem Gebiet der Orthopädie. Bester Service und beste Beratung mit dem Ziel, Hilfe für mehr Wohlbefinden zu leisten, so formulieren die Inhaber ihre Firmenphilosophie. Individuelle Maßanfertigungen nach Gips- und computergestützten Abdrücken sind ein Schwerpunkt ihrer Tätigkeit. Hinzu kommen Orthopädie-Technik, Sanitätshaus, Reha-Technik sowie ein umfassendes Angebot in den Bereichen Sport und Lifestyle und gesunde Schuhe. Kundenfreundlichkeit zeigt sich in den Service-Angeboten des Unternehmens: Hausbesuche, prompte Lieferungen, hohe Flexibilität und Beratungskompetenz, die hier auch Chefsache ist. Aktions- und Informationsveranstaltungen für Kunden wie auch Ärzte bringen Produkte und Leistungen des Hauses ins Gespräch und schaffen ein Bewusstsein für das Angebot des Unternehmens.