Der Leonardo Award 2014 im Überblick

Das 1994 von Horst Draxler gegründete Unternehmen ist zugleich Handwerks- und Service-orientiert. Im Einzugsgebiet, das sich über einen Filialbetrieb in Hilpoltstein von Schwabach bis Greding erstreckt, bietet das Haus auch Gesundheitskurse mit Lauf-, Fitness- und Entspannungstraining an. Bekannt ist das Unternehmen bei seinen Kunden vor allem für die mit viel Liebe zum Detail ausgerichteten Veranstaltungen, die neben Informationen ein oft spektakuläres Rahmenprogramm bieten. Insgesamt steht das familiäre Team Kunden wie Patienten fachkundig mit Rat und Tat zur Seite.

Nach dem selbst gewählten Leitsatz „Qualität in allem, was wir tun“ legt das Unternehmen höchsten Wert auf kompetente Beratung, würdevolle Behandlung, Diskretion und Zuverlässigkeit, um Kunden zufrieden zu stellen und ihr Vertrauen zu rechtfertigen. In diesem Sinne werden Patienten nach Klinikaufenthalten in die ambulante Versorgung begleitet und im Kontakt mit den behandelten Ärzten versorgt. Über eine mobile Werkstatt bietet das Haus zudem einen 24-Stunden-Notdienst für Reha-Mittel an.

Das heute sieben Mitarbeiter starke Orthopädie-Team wurde 1990 gegründet. Bereits 2008 erhielt es den LEONARDO AWARD in der Kategorie Sanitätshaus. Es versteht sich sowohl als zertifiziertes Gesundheitsfachgeschäft, das sich darauf spezialisiert hat, individuelle Lösungen zu finden, die Patienten bei irreparablen Verletzungen helfen, als auch als modernes Unternehmen, das aktive wie jung gebliebene Menschen dabei unterstützt, gesund zu bleiben. Innovative Technologien und die Zusammenarbeit mit OP-Zentren und Ärzten halten stets Schritt mit der neuesten Medizin. Vielfältige Service-Angebote erleichtern das Leben im Alltag und steigern die Lebensqualität.

Eine ganzheitliche Sichtweise zeichnet die Arbeit des Unternehmens im Bereich Schuhtechnik aus. Die angebotene Rundum-Versorgung bezieht auch die Vorbeugung von Folgebeschwerden durch angeborene oder erworbene Fußdeformitäten ein. Die Vielzahl der Versorgungen ist dabei immer das Ergebnis fundierter anatomischer und biomechanischer Kenntnisse sowie der engen Zusammenarbeit mit den behandelnden Ärzten – mit dem Ziel, Lösungen auf lange Sicht anzubieten, die auch der Prävention dienlich sind.

Mit der Reha Activ Plus Service Card hat das Unternehmen ein ebenso innovatives wie sinnvolles Instrument zur Kundenbindung entwickelt und erfolgreich vermarktet. Die Service Card bietet Kunden umfassende kostenlose Leistungen rund um ihr Elektrofahrzeug an. Ein eigens entwickeltes Service-Mobil bietet Kunden im Umkreis von 50 km im Falle eines technischen Defekts Pannenhilfe und den sicheren Rücktransport nach Hause.

Die Entwicklung, Produktion und Markteinführung eines neuen Produkts beweist Innovationskraft und Einfallsreichtum bei Erschließung neuer Zielgruppen. Mit „Hessing 1868“ bietet das Unternehmen seit April 2014 nach Kundenwunsch von Hand gefertigte, klassische Herren-Maßschuhe an, um auch außerhalb des Klinikbetriebs, in den das Unternehmen eingebunden ist, Kundschaft anzusprechen. Eine Idee, die auch die Mitarbeiter motiviert, da die Fertigung modischer Schuhe andere Anforderungen an die Handwerklichkeit stellt.

Der erst Anfang des Jahres eröffnete Betrieb hat sich darauf spezialisiert, individuelle Silikonüberzüge für High-tech-Prothesen zu fertigen, die kaum von echten Gliedmaßen zu unterscheiden sind. Entsprechend offensiv gestaltete sich die werbliche Kommunikation: Presse, Fernsehen, Facebook, Website und die Präsenz bei Messen sorgten für Aufsehen – und brachten positive Resonanz für die Auffrischung der Branche, aber auch bereits Aufträge aus der Orthopädie-Technik.