Der Leonardo Award 2016 im Überblick

Seit über 70 Jahren versorgt das Unternehmen als leistungsstarker Dienstleister Kunden in Mitteldeutschland und Berlin mit hochwertigen orthopädischen und medizinischen Hilfsmitteln. Dabei setzt es auf eine ausgewogene Mischung aus traditionellem Handwerk, moderner Technik, aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen und Einfühlungsvermögen. Mit seinem informativen und übersichtlichen Internet-Auftritt hat das Haus sein Angebot um eine digitale Komponente erweitert – die Website fungiert als Online-Filiale, die Kunden als Ratgeber und Begleiter für Mobilität und Gesundheit zur Seite steht und damit weit mehr leistet, als ein reines Kommunikationsmittel.

Bereits in der fünften Generation wird das traditionsreiche Familienunternehmen von den Brüdern Christoph, Michael und Thomas Klotzbücher geführt. 1860 als Schuhmacherei gegründet, bietet das Unternehmen heute Full-Service und Beratung rund um Gesunde Schuhe, Sport & Lifestyle, Sanitätshaus, Reha-Technik, Orthopädie-Schuhtechnik, Orthopädie-Technik, Podologie sowie Analysen. Wo üblicherweise Gesundheit und Wohlbefinden nicht gerade zu einem Shopping-Bummel einladen, ist es diesem Unternehmen gelungen, durch ansprechende Atmosphäre und stilvoll moderne Präsentation in den Verkaufsräumen eine Erlebniswelt zu schaffen, die das Interesse der Kunden weckt, sie freundlich empfängt, zugleich informativ lenkt, Diskretion und durchgehend barrierefreien Zugang bietet.

Das 1990 als Orthopädie-Team gegründete Unternehmen versorgt heute mit 13 Filialen ein Einzugsgebiet von Südbrandenburg bis ins Berliner Umland. Als Anbieter individueller Lösungen, selbst für irreparable Verletzungen, aber auch als modernes Gesundheitshaus unterstützt es aktive wie jung gebliebene Menschen dabei, gesund zu bleiben. Beispielhaft sind die im Unternehmen gepflegte Kommunikation mit den Kunden durch regelmäßige Mailings bzw. per E-Mail, eine eigene Kundenzeitschrift, häufige Informationsveranstaltungen sowie Befragungen zur Kundenzufriedenheit.

Das 1930 gegründete Familienunternehmen beschäftigt heute 80 Mitarbeiter an zehn Standorten mit einem umfassenden Leistungsspektrum. Ein wesentlicher Schwerpunkt der Unternehmensphilosophie ist die Personalentwicklung, die einem definierten HR-Konzept folgt und letztlich der erfolgreichen Abgrenzung zu Versandhandel und Discounter dient. Die „Hartlieb-Bibel“ als Führungshandbuch, die Schaffung themenorientierter Verantwortungsbereiche und stetige Weiterbildung tragen dazu bei, dass Mitarbeiter fachlich gefördert werden und ihre Aufgabe bereichsübergreifend und interessiert erfüllen. Dies und weitere Maßnahmen sorgen dafür, das Team „zusammenzuhalten“ und auf die Begeisterung für das Unternehmen einzuschwören.

Das 1990 gegründete Unternehmen, das heute an mehreren Standorten 95 Mitarbeiter beschäftigt, ist auf die Bereiche Sanitätshaus, Orthopädie-Technik, Reha und Home Care spezialisiert. Insbesondere die enge Zusammenarbeit mit Kliniken, Heimen und Ärzten sowie das daraus resultierende professionelle und sorgsame Überleitmanagement zahlen sich für die Kunden und Patienten aus. Ergebnis: Betreuung und Versorgung werden nicht nur dem individuellen Bedarf, sondern auch therapeutischen Anforderungen gerecht, wobei selbst Angehörige die bestmögliche Unterstützung bekommen.

Sie gingen als Doppelmeisterbetrieb an den Start: Der Orthopädie-Technikermeister Andreas Lorenz und der Orthopädie-Schuhtechnikermeister Stefan Schad haben aus ihrer jeweiligen beruflichen Erfahrung das jeweils Beste für ihre Kunden in ihrem gemeinsamen Unternehmen miteinander verbunden. Im Ergebnis entstehen nun an zwei Standorten in Füssen Synergien, von denen die Kundschaft profitiert – in der Orthopädietechnischen Versorgung und Rehabilitation, bei sportlichen Aktivitäten und nicht zuletzt beim gesunden Gehen.